檳榔嶼

- 「公司」讓人想到權威、官僚、競爭、權力和利潤。也會讓人想到機器 - 一個口令，一個動作，由「上級」層層指揮「下屬」行動。
- 「社區」讓人想到奉獻、團隊精神、樂趣和教育。
- 幾千年來，社區一直是促進人類合作和相互依存最強而有力的機制。反之，公司和大規模組織直到過去幾百年才逐漸興起。企業體透過實現經濟使命，而提升了數百萬人的生活水準，但是另一方面也隔絕了人們和土地、家庭及社區的傳統聯繫，人們逐漸喪失了共同的目的和社會價值觀，內心的空虛無從填補，結果導致了濫用藥物、個人壓力、家庭危機和健康惡化等等問題。
- 創造出社區型組織的基本核心步驟
  - 能力
    - 活力充沛的社區必須有充分的能力 : 具備自我更新和重塑未來的技巧、知識和人格特質，能藉著鼓勵社區公民集體學習和改進，來提升組織的能力。
    - 企業領導人必須問 : 
      - 我們公司是不是個能激發員工才智的獨特社區？
      - 員工是否渴望成為這個組織的一分子？
      - 即使在面對危機和變革的時候，員工都可以在這裡真正的學習、成長，提升自己的整體能力？
  - 奉獻精神
    - 許多員工都願意獻身於他們真正認同、超越自我利益的目標，協助開創集體事業。
  - 貢獻
    - 大多數人都希望有所貢獻，尤其當他們覺得必須而且值得付出這樣的努力時，更是義無反顧。要想辦法讓員工明瞭他們的日常工作對於組織成功的實際貢獻何在。
    - 在健全的社會裡，各色人才都有機會貢獻己力，而不是每個人都被局限在狹窄的角色中。每個人都各有其獨特的天賦，因此每個人都能協助社區持續發展，滿足共同利益。
  - 延續性
    - 要在自主管理的團隊中維持延續性，也必須鼓勵大家輪流當團隊領導人，而且在人事制度、續效標準和薪資制度上，都有創新的做法。
  - 合作
    - 發展出可靠的依存關係，建立網路，設法融合、動員社區的每一分子，直到群眾都能依循著共同的道路前進。
    - 合作要靠自由流通的資訊網路，當組織成員充分了解社區中發生了哪些事情以及其原因時，不需要上級督導，他們就能夠自動自發的採取行動，達到共同目標。
    - 強調人際關係能建立起互信的網路，讓工作社區裡的每一分子都知道，不但大家可以彼此信賴，同時也可以信賴領導人的誠實與支持。
  - 良知
    - 組織尋求各種方法，具體實現或激發組織的指導方針、道德規範和價值觀。
    - 更好的方法是認為組織與人都擁有「積極的良知」，我們主動選擇要成為負責任的個人和組織公民。
- AT&T三種特別重要的機制，發展出集體認同感，擴大眼界
  - 自由選擇 : 員工永遠都可以在AT&T的全球事業中，找尋並且接受適當的職位。
    - 個別的事業單位可以更自由的發展多樣的本土文化和領導風格，來吸引優秀的人才。
  - 工作穩定性 : 預期自己的投入能得到長期的回報時，他們才會投注心力於學習上。
  - 注意社區疆界
    - 確定新的工作將能促進現有員工的工作穩定性
    - 由於控制用人，本地雇用的人才可能成為整個企業體可用的潛在人才。
- 建立社區的作業守則
  - 把重心放在實際的工作上
  - 儘量簡單
  - 行動 : 「從做中學習」是社區發展的關鍵策略。
  - 把杯子看成是半滿的，而不是半空的。
    - 「從善意出發，期待一切會更好，想辦法塑造偉大的成果。」即使在病入膏肓的組織裡，都要找出其中健全的部分，然後就從這裡著手。
  - 找到共通點 : 針對大家關心的問題，展開對話。
  - 先讓員工有充分的心理準備
  - 設計利於社區發展的空間
  - 找到公司的「韓國草」，並且好好培養他們
    - 在組織裡，「韓國草」就是和你有同樣熱情的人們。他們也是懂得如何「讓事情發生」的非正式領導人。
  - 學習如何好好主持聚會
  - 肯定人們的貢獻
    - 每個出了力的人都應該受到感謝和表揚。
  - 激發員工各方面的才華
    - 運用音樂、藝術、象徵和戲劇來激發深層的認知和感覺。
  - 慶祝 : 假如你們不覺得好玩，那麼建立社區又有什麼意義呢？
    - 慶祝不一定需要花大錢，唯一需要的，只是發揮你的想像力而已。