檳榔嶼

- 為什麼會「孤立無援」？
  - 深層變革成長流程愈強，需要的教練、導引和支援就愈多。如果支援不夠，變革方案的成效就會打折扣，學習能力也培養不起來。
- 遭逢「孤立無援」的因應策略
  - 儘早在「支援」上投資
  - 培養教練的能力
    - 教練的精髓卻是在聆聽。好教練會問你問題，然後細聽。教練的工作有八成在於幫助人釐清自己要說的事。偉大的教練很有技巧、能將心比心，而且切中要害。
  - 尋找最佳拍檔
    - 一個可以任意吐露心事、訴說壓力的對象，而毋需擔心有何副作用，包括自己對進行變革的疑慮。
  - 把教練帶入第一線的管理
  - 尋求支援的態度
- 訓練領導者的基本方針
  - 對此運動的熱愛
  - 把焦點放在希望看到的結果 : 把焦點放在組織的未來、他們個人的願景和跟隨者的熱望。
  - 純淨而誠實的接觸 : 領導的成效在於領導者與他人的接觸如何。試問一個領導者 : 「要是你失去了頭銜、地位，還有人會跟隨你嗎？」
- 組織變革的三個關鍵
  - 以賽事為樂
  - 目光要放在目標而非工作的細節
  - 輸贏在於接觸的品質
- 核心教練團
  - 集合、出發
    - 找到來到十二個有心投入學習計畫的人。這些人必須在成熟度和個人成長方面已有不錯的程度。最好是其中有網絡領導者，以及直接負責企業經營成果的第一線經理人。
    - 參與這個團隊必須出於個人的志願，而非因煎職銜或是老闆的命令或熱心而加入。參加的人一定要有開放的心胸，且高度承諾，因為在每次的研習會中，自己的思考過程都可能被挑戰。
    - 一開始，可計劃為期兩天的密集研習，每六到八週舉辦一次。前六個月到九個月，焦點放在技巧、工具和生產性對話的練習。
      - 兼顧探詢與主張
      - 左手欄
  - 後續可能遭遇的問題
    - 團隊中總有人又顯現過去的權威姿態，此時，必須幫助彼此改正。
    - 請以誠實的態度向其他人解釋核心教練團的存在。同時，也要小心，不要為自己貼上「菁英」的標籤。
  - 成功的徵兆 : 成員關係變得親密，也互相信賴。
- 電梯間裡的解釋
  - 個人反思 : 每一個人花十到二十分鐘的時間，反思自己加入變革方案的理由。
  - 三人一組，互相詢問
  - 練習解釋 : 用五分鐘的時間，想想自己的解釋怎麼說會更好
  - 團體討論
- 閃爍的字眼
  - 團體概述
  - 第一回合 : 兩人一組做練習。一問一答，發問時，不要為答案設限，且儘可能價值導向。例如 : 「對你的組織而○，在五年之內，領導最重要的因素為何？」「團隊策略性的優先次序為何？」
  - 團體討論
  - 重複練習
- 建立及經營讀書會
- 書單
  - What did you say? The art of giving and receiving feedback
  - Coaching : Evoking excellence in others