檳榔嶼

- 得體的道歉不僅要講對話，還要避免講錯話。
- 五種越幫越忙的「對不起」:
  1. 「我向妳/你道歉，但是...」
    - 道歉後面一旦加上「但是」兩字，就完全推翻前面的誠意了。
    - 最好的道歉要簡潔扼要，不解釋一大堆，不然反而會弄巧成拙。道歉不是妳/你解決根本問題的唯一機會，只是為未來的溝通機會鋪路。
  2. 「很抱歉，讓妳/你有那種感覺」
    - 另一種常見的假道歉。真道歉是把焦點放在妳/你的行為上，而不是對方的反應上。
    - 放在對方的反應，是想把對方變成問題所在。
    - 反過來怪罪對方的假道歉比不道歉還糟。
    - 「為對方的感覺道歉，卻不為自己的行為道歉」其實是一種常見的卸責方式。
    - 注意「如果」
      - 「如果」兩字也會讓對方產生自我懷疑。...幾乎都不算道歉。
      - 「如果...我很抱歉」這種講法也可能讓人覺得道歉方高高在上。
  3. 莫名其妙的道歉
    - 焦慮家庭常見的混淆思維。這種焦慮狀況越嚴重，就有越多人必須為別人的感覺和行為負責 (「害爸爸頭痛，妳/你應該道歉」) ，而不是為自己的感覺和行為負責。
  4. 「現在就原諒我吧！」
    - 另一種道歉禁忌是覺得自己的道歉會自動獲得寬恕和諒解。「對不起」這句話不該是拿來和對方交換饒恕的籌碼。
    - 道歉的時候，如果太快要求對方的諒解，可能會縮限了對方達到諒解所需要的情緒空間。
    - 道歉往往需要時間和空間發酵，才能發揮效果。
  5. 打擾型道歉
    - 如果對方根本不想再聽妳/你說話，任何道歉對他/她來說都只是打擾而已，毫無助益。
    - 道歉的目的，是為了撫平及安慰對方的創痛，不是因為妳/你想要重建關係、自我辯解、減少愧疚或振作起來，而去撩撥對方的情緒，或糾纏不休。