檳榔嶼

- 人非聖賢，難免會有犯錯及辯駁的心態。也因為這樣，對任何人際關係來說，好好地說出誠摯地道歉才會是份挑戰。
- 打動人心的道歉有療癒的效果，而且馬上就能聽出誠意。
- 我們面對某些人或某些情況，道歉可能變得難以啟齒。
- 事實上，對方對妳造成的傷害越大，就越不可能真心悔悟、彌補過失。這種情況下，心靈受創的人該怎麼辦呢？
- 道歉與和解之所以困難，是因為至少需要牽涉到兩個人的互動...

最簡單的道歉
- 通常在任一方都沒有錯的時候，簡單的「對不起」三個字最容易脫口而出。我們這樣說時，不是為了道歉，而是設身處地體諒對方的痛苦，或是使對方感到不便的狀況。
  - 這裡的「對不起」是為了表達妳/你了解對方承受的苦痛或經歷的困難，這時我們想表達的是，我們在乎對方的感受。
- 有時，不道歉的行為比犯了小錯更讓人介意。
- 女性常質疑自己「太過敏感」，而覺得自己沒有理由生氣或心有不滿。

難度中級的道歉
- 當我們確實需要為某件事道歉，並為自己的行為感到後悔時，道歉比較難說出口。這種情況下，即使是輕輕一聲遲來的「對不起」，有時也帶有重大的意義。
- 通常不太適合透過電子郵件道歉。

豁出去 - 最難的道歉
- 對於悔不當初的事情，我們可能需要勇氣才能開口提起及道歉。

學會道歉技巧之外更重要的事
- 不見得需要寬恕傷害妳/你的人，才能走出悲痛的深淵。事實上，有時妳/你需要有足夠的勇氣，才能抵抗那些非要妳/你寬恕別人的外在壓力。