檳榔嶼

- 當有人做了傷感情的事或行徑惡劣時，我們通常感到憤怒或沉默不語。這種反應尚屬正常，但當我們生氣或沉默，等於是放對方一馬。我們以為是在保護自己，事實上，我們可能更關切在這傷人的交談中怎麼處理情緒，以及她/他可能怎麼翻臉。我們也可能有點害怕逼對方當場答覆我們的詰難。
- 顯然我們並不需要回應針對個人的羞辱和不公道的批評，成熟的作法是絲毫不理會這類事。無論如何，與家人發生這類衝突，需要一些勇氣把話說清楚。向家人澄清一些事情，將會影響我們所有的人際關係，因為如果不向家人澄清事情，我們可能轉向其他人訴苦，以至於與其他人的關係負荷過重。

不成熟的評論
- 人有可能用愛心說誠實話，好讓彼此的關係不至於決裂。

簡短且勇敢的交流
- 談到焦慮的問題，重要的是要有一個觀念，即改變是有階段性的。家中發生實質改變的速度，不會快到如迅雷不及掩耳。

敞開封閉的心
- 無論妳/你具有直言無偉的習慣或沉默的習慣，如果這習慣只會帶來痛苦，那麼繼續保持這習慣就沒有好處。同樣重要的是，我們的目標是不是在發洩此刻的情緒，或擴大溝通和說實話的可能性。

練習！再練習！
- 當我們從對方身上得不到預期的回應時，應該學習如何問問題、闡明我們不同的意見，並保持鎮靜和清晰的頭腦。學會說話的唯一方法就是練習說話。
- 「練習」是學會任何事的不二法門，如果在複雜的人際關係中與人溝通也需要靠練習。
  - 從簡單的問題慢慢練習
  - 針對平常巴不得避而不談的話題，提出清楚的疑問
  - 限定我們的立場，並表明不同的意見
- 「兩步驟」:
  1. 只需要傾聽、問問題，並嘗試更多的學習
    - 想發出自己真實的聲音，傾聽是基本的步驟。
  2. 說出妳/你不同的意見
- 了解別人不體貼的回應是因為焦慮和個人生命史 - 如缺乏愛 - 所造成時，我們的情緒會鎮靜一點。成熟的做法是不要針對個人發難，而要了解對方有這樣的回應，可能與她/他們個人的因素有關，並非我們的緣故。
  - 闡明不一樣的意見不同於試圖說明對方或改變對方的看法，也不意味著對方錯了，真理站在我們這一邊... 相反地，我們需要澄清、闡明自己不同的看法，同時尊重對方的歧見。這種尊重的態度和傾聽的意願是具有感染力的。
  - 當與家人談論任何棘手的問題時，應該將注意力集中在表明自己的立場上，而不是期待獲得別人特殊的回應。如果我們期待對方的回應，更顯示我們尚未準備好溝通這個棘手的問題。
- 如果妳/你一直沉溺在惡劣的情緒中，就不會注意到自己的創意或見解。妳/你將會變得充滿防衛地批判，或者氣得發瘋。當這種情況發生時，或者情緒快要潰堤前，妳/你需要好好思考及計畫。找一位腦筋清楚的朋友幫妳/你度過這個難關，因為妳/你幾乎不可能將最好的想法應用在家人身上。

當情緒的聲音太大時
- 我們的內心擁有許多不同的聲音和空間，可提供說話的泉源。我們的挑戰在於了解全部的自我，這樣才不會困陷在毫無益處、狹隘且習慣性的自我表達方式中。
  - 不同的人會挑起我們不同的自我。

母女的對話
- 如果讓對方知道我們愛她/他，而且是她/他非常重要的人，她/他很可能比較聽得進我們所說的話。但是，我們也可能得不到預期的回應，這是令人痛苦且離題的結局。