close

- 兼顧主張與探詢的準則
  - 改進後的主張方式
    - 讓你的思考過程透明化 (慢慢走上推論的階梯)
    - 公開檢驗你的結綸和假設
  - 改進後的探詢
    - 要求別人公開他們的思考過程
    - 比較你的假設和別人的假設
    - 面對你不同意的意見
    - 當你走入死胡同時
- 善用對話秘訣
  - 事後檢討自己的對話內容
  - 找到改進秘訣運用方式的策略
  - 設身處地
  - 詢問同事的看法
- 你該向誰效忠 : 備忘錄和報告的目的是選擇一種真相的版本來紀錄。
  - 步驟一 : 列下你想效忠的對象 (寫報告或備忘錄的對象)
  - 步驟二 : 在其中挑選兩個人,再加上事實真相
    - 挑出兩個你最關心的對象,先姑且把這兩個名字擱在一邊,目前只是障礙。
  - 步驟三 : 忠於真相的報告 - 只寫三段,寫完後,休息一、兩天再回來看。
    - 開場白 : 想像一百年以後,人們會打開這個時間之囊,閱讀你的報告。什麼內容最先吸引他們的注意?
    - 核心主題段落 : 誰、什麼、在哪、何時、為什麼以及目的。
    - 結尾 : 希望未來的人讀完報告時,有什麼感覺?得到什麼啟示?揭示什麼真理?
  - 步驟四 : 為你效忠的對象寫報告,剛才選的兩個對象。初稿,寫完後休息一、兩天。
    - 開場白
    - 核心段落
    -結尾
  - 步驟五 : 忠誠度分析。三份不同的報告,再閱讀一次。
    - 先看看寫給「真相」的這份報告
      - 對這份報告的作者印象如何?
      - 哪些資料 (實際的報告內容) 讓你得出這樣的結論
      - 從這份報告中,你對整個故事和事實有什麼印象?這個事件有多大的重要性?
      - 你從哪個句子或用語得到這樣的印象?
    - 再看甲/乙的報告
      - 從這份報告中,你對甲/乙有什麼印象?
      - 你從哪些內容,得到這樣的印象?給甲/乙的報告中有哪些內容沒有在其他報告中出現?你特別要對甲/乙強調的是什麼?
      - 看看開場白。這份報告的作者相信甲/乙在乎的是什麼?
      - 作者希望甲/乙下什麼結論?採取什麼行動?
      - 想像現在你把上面各個問題的答案給甲/乙看,甲/乙會同意你的評斷和假設嗎?甲/乙會覺得高興,還是懊惱?
      - 你答案中的假設禁得起考驗嗎?有沒有什麼理由讓我們覺得這些答案可能不是真的?
  - 步驟六 : 最後的報告
    - 從幾個版本中,選擇不同的部分來組合成最後的報告。
  - 步驟七 : 檢驗你的假設 (不一定需要)
- 書單 : 反思和探詢的技巧
  - Overcoming Organizational Defense
https://www.amazon.com/Overcoming-Organizational-Defenses-Facilitating-Learning/dp/0205123384
  - skilled incompetence
https://hbr.org/1986/09/skilled-incompetence
  - teaching smart people how to learn
https://hbr.org/1991/05/teaching-smart-people-how-to-learn
  - Organizational Learning: A Theory of Action Perspective
https://www.amazon.com/Organizational-Learning-Addison-Wesley-Organization-Development/dp/0201001748
  - Action Science
https://www.amazon.com/Action-Science-Jossey-Bass-Behavioral-Management/dp/0875896650
  - Knowledge for Action
  - Organizational Culture and Leadership
https://www.amazon.com/Organizational-Culture-Leadership-Edgar-Schein/dp/0470190604

 

20201029_223450.jpg

20201029_223657.jpg

20201029_223750.jpg

20201029_223820.jpg

20201029_223910.jpg

20201029_223944.jpg

20201029_224015.jpg

20201029_224024.jpg

20201029_224333.jpg

20201029_224346.jpg

arrow
arrow
    創作者介紹

    pixnetinpenang 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()