- 兼顧主張與探詢的準則
- 改進後的主張方式
- 讓你的思考過程透明化 (慢慢走上推論的階梯)
- 公開檢驗你的結綸和假設
- 改進後的探詢
- 要求別人公開他們的思考過程
- 比較你的假設和別人的假設
- 面對你不同意的意見
- 當你走入死胡同時
- 善用對話秘訣
- 事後檢討自己的對話內容
- 找到改進秘訣運用方式的策略
- 設身處地
- 詢問同事的看法
- 你該向誰效忠 : 備忘錄和報告的目的是選擇一種真相的版本來紀錄。
- 步驟一 : 列下你想效忠的對象 (寫報告或備忘錄的對象)
- 步驟二 : 在其中挑選兩個人,再加上事實真相
- 挑出兩個你最關心的對象,先姑且把這兩個名字擱在一邊,目前只是障礙。
- 步驟三 : 忠於真相的報告 - 只寫三段,寫完後,休息一、兩天再回來看。
- 開場白 : 想像一百年以後,人們會打開這個時間之囊,閱讀你的報告。什麼內容最先吸引他們的注意?
- 核心主題段落 : 誰、什麼、在哪、何時、為什麼以及目的。
- 結尾 : 希望未來的人讀完報告時,有什麼感覺?得到什麼啟示?揭示什麼真理?
- 步驟四 : 為你效忠的對象寫報告,剛才選的兩個對象。初稿,寫完後休息一、兩天。
- 開場白
- 核心段落
-結尾
- 步驟五 : 忠誠度分析。三份不同的報告,再閱讀一次。
- 先看看寫給「真相」的這份報告
- 對這份報告的作者印象如何?
- 哪些資料 (實際的報告內容) 讓你得出這樣的結論
- 從這份報告中,你對整個故事和事實有什麼印象?這個事件有多大的重要性?
- 你從哪個句子或用語得到這樣的印象?
- 再看甲/乙的報告
- 從這份報告中,你對甲/乙有什麼印象?
- 你從哪些內容,得到這樣的印象?給甲/乙的報告中有哪些內容沒有在其他報告中出現?你特別要對甲/乙強調的是什麼?
- 看看開場白。這份報告的作者相信甲/乙在乎的是什麼?
- 作者希望甲/乙下什麼結論?採取什麼行動?
- 想像現在你把上面各個問題的答案給甲/乙看,甲/乙會同意你的評斷和假設嗎?甲/乙會覺得高興,還是懊惱?
- 你答案中的假設禁得起考驗嗎?有沒有什麼理由讓我們覺得這些答案可能不是真的?
- 步驟六 : 最後的報告
- 從幾個版本中,選擇不同的部分來組合成最後的報告。
- 步驟七 : 檢驗你的假設 (不一定需要)
- 書單 : 反思和探詢的技巧
- Overcoming Organizational Defense
https://www.amazon.com/Overcoming-Organizational-Defenses-Facilitating-Learning/dp/0205123384
- skilled incompetence
https://hbr.org/1986/09/skilled-incompetence
- teaching smart people how to learn
https://hbr.org/1991/05/teaching-smart-people-how-to-learn
- Organizational Learning: A Theory of Action Perspective
https://www.amazon.com/Organizational-Learning-Addison-Wesley-Organization-Development/dp/0201001748
- Action Science
https://www.amazon.com/Action-Science-Jossey-Bass-Behavioral-Management/dp/0875896650
- Knowledge for Action
- Organizational Culture and Leadership
https://www.amazon.com/Organizational-Culture-Leadership-Edgar-Schein/dp/0470190604
- Oct 29 Thu 2020 23:13
第五項修鍊II (11) - 心智模式/兼顧主張與探詢
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