檳榔嶼

- 兼顧主張與探詢的準則
  - 改進後的主張方式
    - 讓你的思考過程透明化 (慢慢走上推論的階梯)
    - 公開檢驗你的結綸和假設
  - 改進後的探詢
    - 要求別人公開他們的思考過程
    - 比較你的假設和別人的假設
    - 面對你不同意的意見
    - 當你走入死胡同時
- 善用對話秘訣
  - 事後檢討自己的對話內容
  - 找到改進秘訣運用方式的策略
  - 設身處地
  - 詢問同事的看法
- 你該向誰效忠 : 備忘錄和報告的目的是選擇一種真相的版本來紀錄。
  - 步驟一 : 列下你想效忠的對象 (寫報告或備忘錄的對象)
  - 步驟二 : 在其中挑選兩個人，再加上事實真相
    - 挑出兩個你最關心的對象，先姑且把這兩個名字擱在一邊，目前只是障礙。
  - 步驟三 : 忠於真相的報告 - 只寫三段，寫完後，休息一、兩天再回來看。
    - 開場白 : 想像一百年以後，人們會打開這個時間之囊，閱讀你的報告。什麼內容最先吸引他們的注意？
    - 核心主題段落 : 誰、什麼、在哪、何時、為什麼以及目的。
    - 結尾 : 希望未來的人讀完報告時，有什麼感覺？得到什麼啟示？揭示什麼真理？
  - 步驟四 : 為你效忠的對象寫報告，剛才選的兩個對象。初稿，寫完後休息一、兩天。
    - 開場白
    - 核心段落
    -結尾
  - 步驟五 : 忠誠度分析。三份不同的報告，再閱讀一次。
    - 先看看寫給「真相」的這份報告
      - 對這份報告的作者印象如何？
      - 哪些資料 (實際的報告內容) 讓你得出這樣的結論
      - 從這份報告中，你對整個故事和事實有什麼印象？這個事件有多大的重要性？
      - 你從哪個句子或用語得到這樣的印象？
    - 再看甲/乙的報告
      - 從這份報告中，你對甲/乙有什麼印象？
      - 你從哪些內容，得到這樣的印象？給甲/乙的報告中有哪些內容沒有在其他報告中出現？你特別要對甲/乙強調的是什麼？
      - 看看開場白。這份報告的作者相信甲/乙在乎的是什麼？
      - 作者希望甲/乙下什麼結論？採取什麼行動？
      - 想像現在你把上面各個問題的答案給甲/乙看，甲/乙會同意你的評斷和假設嗎？甲/乙會覺得高興，還是懊惱？
      - 你答案中的假設禁得起考驗嗎？有沒有什麼理由讓我們覺得這些答案可能不是真的？
  - 步驟六 : 最後的報告
    - 從幾個版本中，選擇不同的部分來組合成最後的報告。
  - 步驟七 : 檢驗你的假設 (不一定需要)
- 書單 : 反思和探詢的技巧
  - Overcoming Organizational Defense
https://www.amazon.com/Overcoming-Organizational-Defenses-Facilitating-Learning/dp/0205123384
  - skilled incompetence
https://hbr.org/1986/09/skilled-incompetence
  - teaching smart people how to learn
https://hbr.org/1991/05/teaching-smart-people-how-to-learn
  - Organizational Learning: A Theory of Action Perspective
https://www.amazon.com/Organizational-Learning-Addison-Wesley-Organization-Development/dp/0201001748
  - Action Science
https://www.amazon.com/Action-Science-Jossey-Bass-Behavioral-Management/dp/0875896650
  - Knowledge for Action
  - Organizational Culture and Leadership
https://www.amazon.com/Organizational-Culture-Leadership-Edgar-Schein/dp/0470190604