檳榔嶼

- 新的想法無法付諸實施，常是因為它和人深植心中、對於周遭世界如何運作的看法和行為相牴觸。
- 心智模式為什麼有這麼大的影響力？
  - 心智模式影響我們所「看見」的事物。
  - 心智模式影響我們認知的方式。
- 心智模式的問題不在於它的對或錯，而在於不了解它是一種簡化了的假設，以及它常隱藏在人們心中不易被察覺與檢視。
- 情境企畫 : 一種整理未來可能變化趨勢的方法。
  - 設計一些未來情境，讓管理者會質疑自己相對於實際狀況的心智模式，並在必要的時候改變它。
- 下放的思考權
  - 發票各種極易於協助員工互相溝通的人際網絡機制，同時培養能公開討論問題與挑戰他人想法的組織氣候，以「不斷質疑我們自己」的心智模式修練為基石。
- 落實挑戰心智模式
   - 組織裡有哪些能提升個人自覺及反思技巧的工具？
  - 能讓組織裡的人們透過制度化設計，持續不斷練習挑戰既有心智模式的基礎環境如何？
  - 組織是否有一種鼓勵探詢並自我質疑的文化？
- 傳統威權組織的信條是管理、組織與控制，學習型組織的信條將是願景、價值觀與心智模式。
- 價值觀
  - 開放：可克服會議中人們不願把真正想法說出來的毛病。
  - 實質貢獻：在做決策時，要以組織的最高效益為依歸。
- 心智模式修鍊的四項核心
  - 正視「擁護的理論」(我們所說的)與「使用的理論」(我們依之而行的)兩者的差異。
  - 辨認「跳躍式的推論」 (留意自己的思維如何從觀察跳到概括性的結論)
  - 練習「左手欄」 (寫下內心通常不會說出來的話) (見附圖)
  - 「兼顧探詢與辯護」 (彼此開誠布公探討問題的技巧)
    - 在辯護你的看法時：
      - 要使自己的推倫明確化 (例如說明你如何產生這樣的看法，以及所依據的原始資料。)
      - 鼓勵他人探究你的看法。(例如「你看我的推論有沒有破綻？)
      - 鼓勵他人提供不同的看法。(例如「你是否有不同的原始資料或不同的結論？)
      - 主動深入探詢他人不同於自己的看法。(例如「你的看法為何？」)
    - 在探詢他人的看法時：
      - 如果你是在對他人的看法作假設，清楚敘述你的假設，並承認它們是假設。
      - 敘述你的假設所依據的原始資料。
      - 如果你對他人的反應並不是真的有興趣，那就不要問問題。
    - 當你陷入僵局時(他人不再敞開心胸探詢他們的看法)：
      - 詢問什麼樣料或邏輯可能改變他們的看法。
      - 詢問你們是否有可能共同設計一項能夠提供新資訊驗或其他的探詢方式。
    - 當你或他人對表達看法，或實驗其他替代方案猶豫不決時：
      - 鼓勵他人或自己努力思考：以開放的態度交流的原因為何？
      - 如果彼此都有意願，設計其他的方式來克服這些障礙。
- 改善心智模式，並不以達到全體一致的想法為目標。