檳榔嶼

- 為什麼要組織裡的人說真話，竟然這麼困難呢？為什麼當事實能幫助我們的時候，當事實賦與我們修正行動的能力，或讓我們能選擇有助於實現願望的方向時，要說真話反而特別困難呢？
- 價值觀衝突
  - 誠實與忠心之間的衝突。在我們大多數人的生活和工作結構中，說真話的需求都和我們對系統的忠誠度相互抵觸。我們忠於老闆、忠於獎勵制度、忠於組織裡行之有年對優先次序的判斷，這種對系統的忠誠根深抵固，凡事皆以此為先。
  - 大多數人就取其中道而行，試圖在不同的忠誠中取得平衡，不要發生衝突，把問題的重擔一肩扛起，希望自己能偷偷把問題解決。這種妥協的方式特別令人沮喪，因為你不可能同時兼顧三種忠誠 - 忠於事實、忠於自己的地位、以及忠於和諧的關係。
  - 唯一能永續的忠誠是對事實的忠誠。
- 掃除說真話的障礙
  - 發掘阻礙人們坦率直言的系統障礙 : 檢查所有懲罰說實話的正式及非正式作風。
  - 提供有關事實的資訊和訓練
  - 假如你沒有辦法在細節上百分之百誠實，你仍然應該保持誠實的精神。
  - 制定正式的特赦政策
    - 很重要的是要放說實話的人一馬，否則員工必然會虛報他們所蒐集到的資訊。因為系統問題而責備個別員工，實在沒什麼道理。
- 覺醒的時刻
  - 在你最需要的時候(壓力大的時候)，提醒自己作這個練習。
    - 先停下來問自己 : 
      - 發生了什麼事？
    - 再問自己三個附屬問題 :
      - 我現在在做什麼？
      - 我現在感覺如何？
      - 我現在在想什麼？
    - 再問第二個主要問題 :
      - 我現在想要什麼？
    - 接著問第三個問題 :
      - 我現在所做的事情中，有哪些會阻礙我得到我想要的東西？
        - 對自己說 : 「我選擇……」
    - 深深吸一口氣，繼續往下走。
- 震怒中的反思
  - 用「覺醒的時刻」的技巧來反思，對於容易陷於焦慮、憤怒、絕望、困惑或自我形象中的人而言，「自覺」有無法估計的價值。
- 當一個組織推行自我超越時，他們不得不重新思考他們在員工發展上所下的投資，這不止牽到金錢的投資而已，為了鼓勵員工自我超越，組織必須投注智慧、時間、和注意力，費心設計新的組織架構。
- 新的「改變與發現」部門可以藉著親近顧客，而鼓勵學習。所謂「顧客」，不是指過去批准訓練計畫的高級主管，而是能說明自己需要什麼知識的個人或團隊。
- 重新設計續效評估制度
  - 今年和未來幾年，你想實現什麼工作目標？
  - 有哪些資源能幫助你實現目標？你又會面臨哪些阻礙？
  - 你需要從公司得到什麼樣的協助？
  - 身為你的主管，我有哪些作風會阻礙你實現目標？
  - 你通常都為什麼失敗？我應該事先注意哪些警訊，以便能即時和你討論，並且協助你達成目標？
- 反應導向 : 「這一切都是外界所造成的」
  - 這個世界充滿了各種加諸於你身上的作用力。你盡量把握你拿到的這手牌，如果你能預先猜出對手會出什麼牌，你就自以為很精明。你的學習帶著濃厚的政治色彩 : 你很善於找到不友善的力量來作為怪罪的對象。
  - 許多組織由於不讓員工參與重要的決策、規畫或學習，而在無意中鼓這種被動反應的心態。員工由於沒有機會負起責任，就學會了自我防衛，逃避責難，避免自告奮勇。
  - 在組織之外，也充斥著這種反應導向。對許多人而言，這種心態來自於他們的人生經歷。疾病和生離死別都深深影響了我們的生活，不是單單嚷嚷 : 「找到願景」，就可以把生命中的悲劇置之度外。然而，能夠擺脫這種導向的人似乎更有應付悲劇的意志力，或許這是因為我們看待逆境的態度會影響我們的自尊和戰鬥力。
- 創造導向 : 「我可以開創自己的未來」
  - 創造導向的人在人生路途上勇往直前，並且常常自問 : 「我想要創造什麼？」不責怪這個世界，而是自問目前的環境是如何造成的的，以及應該如何改變環境？
- 相互依存導向
  - 個人意志 + 整體的一部分
  - 歷史上從來沒有任何一種部落儀式的目的是要阻止冬天來臨。
  - 在這個星球上，唯有你才能提供你自己的獨特貢獻。其他人的期望或為你訂下的規則和角色會變成你關注的焦點嗎？你只是當個你自認應該當的那種人嗎？還是你想要真正的存在？