檳榔嶼

- 「整體搭配」的概念，而不是「同意或一致」，來掌握團隊學習的真髓。整體搭配的意思是「發揮整體的作用」，能夠整體搭配，也就是說由於團隊成員了解彼此的感覺和想法，因此能藉著完善的協調和一體的感覺，以能發揮綜效的新方式，來提升團隊思考和行動的能力。
- 團隊學習最有效的方法來自於兩種對話的形式 :
  - 深度匯談
    - 泛指「任何有學問的對話」。
    - 不只注意到文字本身，還會注意字與字之間的空間；不只注意結果，還會注意行動的時機；不只注意說了什麼話，還會注意音質和語調。
  - 有技巧的討論
    - 「討論」是促進片段化的對話形式，參與者不是加入一場處處要顯示自己高人一等的「辯護大戰」，而是發展出一系列的技術(包含合作的反思與探詢的技巧)，深入了解如何從片段資訊中，拼湊出整個圖象及影響團隊的各種作用力。
- 團隊學習是最具挑戰性的修練，這和靠背誦和考試的「學校中的學習」毫不相干。團隊學習要從自我知識和自我超越開始，但是也包含了要向外看，了解其他團隊成員，並且和其他人合作。
  - 學習型團隊的特質 : 最初關心的問題會演變為團隊發展的初步「演練場」
  - 超然的團隊輔導者
    - 找一個精通反思與探詢技巧，和懂得主持深度匯談的外部輔導者。無論團隊成員技巧多麼嫻熟，他們都不是最好的輔導者。
  - 訂定學習的規則 : 規則不是目的。
    - 同意說出自己所知道的實情
    - 立刻讓團隊日道相關資訊
    - 限制每個人發言的時間
    - 當結果不如預期時，團隊成員必須深諳寬恕的藝術，找到一個可以責怪的人，可能就意味著放棄了團隊學習。
- 深度匯談的原則 : 無論念或執行，其實都和核心的共同意義緊密相連。人們學會集體思考。
- 「一小群深思熟慮、關懷社會的公民，就可能改變整個世界。」
- 集體陷入催眠狀態
  - 團隊和組織的衰敗往往反映出一個更大的危機，就是人類觀察世界的方式。為了解讀這個世界，我們學會把萬事萬物分門別類，然後就執迷於這些類別，忘記了這些類別完全是我們自己一手創造的。
  - 我們集體創造出並且陷入這種「催眠狀態」。片段化的思維就好像病毒一樣，會蔓延到人類努力探究的各個領域。大多數的專家都沒有辦法討論跨越本行的學問，人們不集思廣益，反而各自防衛自己的那「部分」，想盡辦法擊敗對方。
  - 在面對困難問題的時候，人們特別容易表現得好像高溫中各自離散的電子一樣，彼此碰撞，各自追求不同目標。深度匯談試圖創造一個「冷卻」的共同環境。
- 尋找「冷卻」的共同環境
  - 階段一 : 歧見帶來混亂
    - 團隊成員必須視自己為團體中的觀察者及被觀察的對象，而不是只「試圖彼此了解」或達成「每個人都能容忍的決定」。可以「攤開」自己的看法，不再那麼堅持己見。或是他們會趨向逃避眼前出現的重重阻礙，反而防衛自己過去的立場。
  - 階段二 : 面對衝突的根源
    - 只需要聆聽別人的話，也要聆聽自己內心的聲音 : 「我如何聆聽？我的內心有什麼困擾？假如我慢下腳步，探詢自己的想法，我會從中學到什麼？」
  - 階段三 : 大容器中的探詢
    - 人們開始意識到自己的「隔絕」，因此感到痛苦。
  - 階段四 : 激發共同創造力
    - 形而上的交談。團體本身就是意義的化身。在這樣的交流中，所有的參與者都被激發出突破性的智慧和創造力，並且領悟到共同語言之美。
- 書單
  - The Knowledge of Man
  - Koinonia
  - Unfolding Meaning