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- 在被斥罵或稱讚中長大的人，一旦缺少斥罵或稱讚之後，就不會採取行動了。
- 一味斥責只會奪去對方的活力，使對方變得頑固，越來越我行我素。
- 只要透過親密溝通，就能建立信賴關係。誠實地表達自己的感受，然後看對方將如何回應。
- 「要是你能這麼做，我會很開心。」
- 「你如果這麼做，我會很傷心。」
- 一旦不當行為引起注目，人就會重複這種行為。斥責反而成了促使對方染上惡習的最佳訓練方式。
- 和別人比較，只會讓對方喪失信心，內心受傷。不論多小的長處，要讓對方發現自己的優點最重要。
- 人只能透過失敗來學習，不是因為做得到而放手，而是因為放手而做得到。
- 以體驗代替處罰。
- 教育是讓對方學習獨立解決問題，絕對不能養成依賴。
- 思考「對方透過這種體驗能學到什麼」
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